Expédition de colis
Nos expéditions sont effectuées par Correos et Ontime avec des livraisons allant de 14 heures à 8 jours. Les envois vers l’Europe sont effectués avec UPS et le transit dépend du lieu de destination.
Le calcul des frais de port se fait dans le panier avant de finaliser l’achat.
Tous nos envois sont gratuits avec un transport postal non urgent pour les envois en Espagne continentale, pour les envois supérieurs à 18€. Le transport express gratuit est disponible à partir de 24 €
Vous pouvez choisir de retirer votre colis dans un bureau de poste ou dans les boîtes aux lettres Citypack si vous n’êtes pas normalement à l’adresse de livraison.
Nos envois urgents sont expédiés le jour même ouvrable si la commande est passée avant 12h00 et le lendemain s’ils sont effectués avec Correos.
Pendant les périodes de Noël et des Rois Mages, ces périodes peuvent être plus longues.
La commande sera envoyée à l’adresse indiquée par le client. Il est important que toutes les données soient correctes, en particulier le code postal, le numéro de téléphone et la ville.
Toute absence ou erreur dans les données saisies peut altérer le temps de préparation et de transit de l’envoi.
N’oubliez pas d’inclure les détails complets, un numéro de téléphone portable et une adresse e-mail de contact, ainsi que toute indication concernant la livraison.
Le délai stipulé pour les livraisons, indiqué dans le détail de chaque mode d’expédition, est indicatif et variera en fonction du service choisi. Les délais de transit sont ceux indiqués par les transporteurs, mais peuvent varier en fonction de la période de l’année. Si vous avez besoin de votre commande avant une date et que vous ne seriez pas intéressé à la recevoir si elle est retardée, veuillez nous contacter.
Nos transporteurs ne livrent pas les week-ends ou les jours fériés et le temps de transit est calculé en jours ouvrés. La livraison du colis ne peut pas être effectuée à une heure ou à une heure précise, mais un lien vers le suivi de commande peut être consulté dans le compte. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez nous contacter et nous vous informerons dans les plus brefs délais.
En cas d’absence à l’accouchement :
Correos : Déposez l’envoi pendant 7 jours au bureau le plus proche. Une seconde livraison peut occasionnellement être effectuée.
À l’heure : Effectuez une deuxième livraison le jour ouvrable suivant.
Oups : Déposez l’envoi pendant 4 jours au point de retrait UPS le plus proche.
Dans le cas où le transport ne peut pas livrer la commande et qu’elle est renvoyée à notre entrepôt en raison d’une absence ou d’un retrait à temps, le client doit payer à nouveau les frais d’expédition afin de recevoir sa commande. Si la commande a été retournée à notre entrepôt et que son retour est demandé, les frais d’expédition et de retour seront déduits.
Échanges et retours.
Nous n’offrons actuellement pas la livraison gratuite sur les échanges ou les retours.
Si vous avez fait une erreur de taille ou si vous changez d’avis, vous pouvez vous rendre dans l’un de nos magasins ou nous contacter dans les 30 jours ouvrables, afin que nous puissions traiter le retour ou l’échange.
Si votre produit est personnalisé, vous ne pourrez pas effectuer d’échanges ou de retours. Si vous avez des questions, contactez d’abord notre service de conception pour clarifier toute question sur la personnalisation.
Tous les produits doivent conserver l’emballage d’origine et le client sera en charge de l’expédition. Une fois reçu et vérifié, le montant de celui-ci sera remboursé moins les frais de transport. Nous ne sommes pas responsables de la perte des articles lors de leur retour.
Vous pouvez effectuer des échanges et des retours dans nos magasins physiques à Valence et Alcoi - Alicante.
