Envío del paquete
Nuestros envíos se realizan a traves de Correos y Ontime con entregas que van desde las 14 horas a 8 días. Los envíos a Europa se realizan con UPS y el tránsito depende de la ubicación de destino.
El cálculo de los portes se realiza en el carrito antes de finalizar la compra.
Todos nuestros envíos son gratuitos con transporte postal no urgente para los envíos en España peninsular, para envíos superiores a 18€. Dispones de transporte urgente gratis a partir de 24 €
Puedes elegir la recogida en una oficina de correos o en buzones Citypack si no te encuentras normalmente en la dirección de entrega.
Nuestros envíos urgentes se expiden el mismo día laborable si el pedido se realiza antes de las 12:00 h y el día posterior si se realizan con Correos.
En períodos de Navidad y Reyes estos plazos pueden ser superiores.
El pedido se remitirá a la dirección indicada por el cliente. Es importante que todos los datos sean correctos, especialmente el código postal, teléfono y población.
Cualquier ausencia o error en los datos introducidos puede alterar el tiempo de preparación y tránsito del envío.
Recuerda incluir datos completos, un teléfono móvil y un email de contacto, así como cualquier indicación sobre la entrega.
El tiempo estipulado para las entregas indicado en el detalle de cada forma de envío es informativo y variará dependiendo del servicio elegido. Los tiempos de tránsito son los indicados por los transportistas, pero podrán sufrir variaciones según la época del año. Si necesitas tu pedido para una fecha y no estarías interesado en recibirlo si se retrasa, por favor contacta con nosotros.
Nuestros transportistas no entregan en fin de semana o festivo y el tiempo de tránsito se calcula en días laborables. La entrega del paquete no se puede realizar a una franja u hora determinada, pero en la cuenta se podrá consultar un enlace al seguimiento del pedido. Si no lo localizas puedes contactar con nosotros y te informaremos a la mayor brevedad posible.
En caso de ausencia en la entrega:
Correos: Deposita el envío durante 7 días en la oficina más cercana. Es posible que en ocasiones se realice una segunda entrega.
Ontime: Realiza una segunda entrega al día siguiente laborable.
Ups: Deposita el envío durante 4 días en el punto de recogida UPS más cercano.
En caso de que el transporte no pueda entregar el pedido y este sea devuelto a nuestro almacén por estar ausente o no recoger en plazo, el cliente deberá abonar nuevamente el coste del envío para poder recibir su pedido. Si una vez devuelto el pedido a nuestro almacén se solicita la devolución del mismo se descontarán los portes de envío y devolución.
Cambios y devoluciones.
Actualmente no ofrecemos envíos gratuitos en los cambios o devoluciones.
Si te has equivocado en la talla o cambias de opinión, puedes acercarte a una de nuestras tiendas o ponerte en contacto con nosotros antes de 30 días hábiles, para poder tramitar la devolución o cambio.
Si tu producto es personalizado no podrás realizar cambios o devoluciones. Si tienes cualquier duda primero contacta con nuestro departamento de diseño para aclarar cualquier duda sobre la personalización.
Todos los productos deben conservar el embalaje original y será el cliente el encargado del envío. Una vez recibido y comprobado, se reembolsará el importe de los mismos menos el coste del transporte. No nos hacemos responsable de la pérdida de los artículos durante su devolución.
Puedes realizar los cambios y devoluciones en nuestras tiendas físicas en Valencia y Alcoi - Alicante.
