Envio de encomendas
Nossos envios são feitos através de Correos e Ontime com entregas que variam de 14 horas a 8 dias. Os envios para a Europa são feitos com a UPS e o trânsito depende do local de destino.
O cálculo dos portes de envio é feito no carrinho antes de finalizar a compra.
Todos os nossos envios são gratuitos com transporte postal não urgente para envios em Espanha continental, para envios superiores a 18€. O transporte expresso gratuito está disponível a partir de € 24
Você pode optar por retirar em uma agência dos correios ou nas caixas de correio Citypack se normalmente não estiver no endereço de entrega.
Os nossos envios urgentes são enviados no mesmo dia útil se a encomenda for feita antes das 12h00 e no dia seguinte se forem feitos com a Correos.
Nos períodos de Natal e Reis Magos, esses períodos podem ser mais longos.
A encomenda será enviada para a morada indicada pelo cliente. É importante que todos os dados estejam corretos, principalmente o código postal, número de telefone e cidade.
Qualquer ausência ou erro nos dados inseridos pode alterar o tempo de preparação e trânsito da remessa.
Lembre-se de incluir detalhes completos, um número de celular e um e-mail de contato, bem como qualquer indicação sobre a entrega.
O prazo estipulado para as entregas indicado no detalhe de cada método de envio é informativo e varia de acordo com o serviço escolhido. Os tempos de trânsito são os indicados pelas transportadoras, mas podem variar dependendo da época do ano. Se você precisar do seu pedido até uma data e não estiver interessado em recebê-lo se estiver atrasado, entre em contato conosco.
Nossas transportadoras não entregam nos finais de semana ou feriados e o tempo de trânsito é calculado em dias úteis. A entrega do pacote não pode ser feita em um determinado horário ou horário, mas um link para o rastreamento do pedido pode ser consultado na conta. Se você não conseguir encontrá-lo, entre em contato conosco e informaremos o mais breve possível.
Em caso de ausência na entrega:
Correos: Deposite a remessa por 7 dias no escritório mais próximo. Uma segunda entrega pode ser feita ocasionalmente.
Ontime: Faça uma segunda entrega no próximo dia útil.
Opa: Entregue a remessa por 4 dias no ponto de coleta UPS mais próximo.
No caso de o transporte não conseguir entregar a encomenda e a mesma ser devolvida ao nosso armazém por ausência ou não recolha a tempo, o cliente deverá pagar novamente o custo de envio para receber a sua encomenda. Se a encomenda tiver sido devolvida ao nosso armazém e a sua devolução for solicitada, serão deduzidos os custos de envio e devolução.
Trocas e devoluções.
Atualmente, não oferecemos frete grátis para trocas ou devoluções.
Se você cometeu um erro no tamanho ou mudou de ideia, pode vir a uma de nossas lojas ou entrar em contato conosco em até 30 dias úteis, para que possamos processar a devolução ou troca.
Se o seu produto for personalizado, você não poderá fazer trocas ou devoluções. Se você tiver alguma dúvida, primeiro entre em contato com nosso departamento de design para esclarecer quaisquer dúvidas sobre personalização.
Todos os produtos devem manter a embalagem original e o cliente será responsável pelo envio. Uma vez recebido e verificado, o valor do mesmo será reembolsado menos o custo do transporte. Não nos responsabilizamos pela perda dos itens durante a sua devolução.
Pode fazer trocas e devoluções nas nossas lojas físicas em Valência e Alcoi - Alicante.
